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おはようございます☆
いおなです。
仕事柄、在宅の日が多いので、買い物はAmazonや楽天が多めです。
特に重いものは、届けてくれるからほんま助かる。笑
水とか米とか洗剤とか、もうネット一択。
で、ネットで買い物してると、たまにあるのがこれ。
カートに入れたのに、買わなかったやつ。笑
いわゆる「カート落ち」です。
「これ買おうかな〜」ってカートに入れて、
決済画面まで行って、
最後の最後で…やめる。
あなたもありません？
私はこの前、普通にありました。笑
でもね、これ。
マーケ的にはめちゃくちゃ大事で。
買う直前でやめた瞬間って、
“買わない理由”が全部詰まってるんです。
今日はその話をします。
カート落ちする時、人はだいたいこの5つで止まる
私が自分の行動を観察して思うのは、止まる理由ってだいたい5つ。
- 値段が高い、じゃなくて「納得が足りない」
- 送料・手数料・到着日で一気に冷める
- 不安が残る（品質・サイズ・失敗したらどうする）
- 手間が多い（入力が長い、登録が必要、分かりにくい）
- 「今じゃなくていい」が勝つ
これ、めちゃくちゃ現実です。笑
で、ここで重要なのが、
止まった理由って、本人も明確に言語化してないことが多い。
「なんかやめた」
これ。
でも、LP改善は“なんか”を潰す作業なんですよね。
カート落ちは「売れない」じゃなくて「最後が弱い」
カートまで入れてる時点で、興味はある。
欲しい気持ちもある。
つまり、最初の訴求は勝ってる。
なのに落ちるってことは、
最後のどこかが弱いだけ。
例：
・送料が最後に出てきた
・返品/保証が見つからない
・支払い方法が少ない
・入力がしんどい
・納期が遅い
・レビューが少ない
・比較材料がなくて不安
こういう“最後の詰まり”で、人は離脱します。
自分のカート落ちをネタにすると、LPは強くなる
おすすめはこれ。
あなた自身のカート落ちをメモする。
たとえば、こう書くだけ。
- 何を買おうとした？
- どこで止まった？（送料/入力/支払い/不安）
- やめた理由は何？（一言で）
これを3回分集めるだけで、
LP改善のチェックリストが出来ます。笑
しかも、これって自分だけじゃなくて
お客さんも同じ理由で止まってる可能性が高い。
だから、自分のカート落ちは
そのまま「顧客心理の教材」になります。
今日のまとめ：改善点は“買わなかった瞬間”にある
売れない時、みんな
「訴求が弱いのかな」
「商品の魅力が足りないのかな」
って思いがちなんですが、
カート落ちが起きてるなら、
魅力は届いてる可能性が高いです。
問題は最後。
だからこそ、
“買わなかった瞬間”を観察してみてください。
改善点、そこにあります。ほんまに。笑
ではでは。
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